Polityka prywatności i dostawy

Przetwarzanie danych

Dane podane podczas składania zamówienia lub kontaktu z obsługą są wykorzystywane w celu obsługi zamówienia, płatności, dostawy, reklamacji oraz odpowiedzi na wiadomości. Zakres danych może obejmować imię i nazwisko, dane kontaktowe, adres dostawy, informacje o zamówieniu oraz dane techniczne niezbędne do zabezpieczenia serwisu.

Dane mogą być przekazywane podmiotom niezbędnym do realizacji usługi, w szczególności operatorowi płatności, dostawcy systemu zamówień, firmie przewozowej i dostawcom infrastruktury technicznej. Dane są przechowywane wyłącznie przez okres potrzebny do realizacji tych celów i wypełnienia obowiązków prawnych.

Użytkownik może wystąpić o dostęp do danych, ich poprawienie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania lub przeniesienie, o ile przepisy nie wymagają dalszego przechowywania. W sprawach dotyczących danych należy skorzystać z formularza na stronie Kontakt.

Pliki cookie

Niezbędne pliki cookie zapewniają działanie koszyka, sesji, zabezpieczeń i formularza zamówienia. Opcjonalne pliki analityczne lub marketingowe mogą być używane wyłącznie po wyrażeniu zgody. Ustawienia zgody można w każdej chwili zmienić za pomocą odnośnika „Ustawienia plików cookie”.

Dostawa

Dostępne metody i aktualny koszt dostawy są wyświetlane w koszyku i formularzu zamówienia. Standardowa dostawa lotnicza trwa zwykle 14–21 dni, a przesyłka z możliwością śledzenia zwykle 9–14 dni. W wyjątkowych sytuacjach dostawa może potrwać do 30 dni.

Przesyłki są pakowane dyskretnie. Po nadaniu przesyłki z usługą śledzenia klient otrzymuje numer pozwalający sprawdzić jej status.

Zwroty i reklamacje

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, niekompletna lub niezgodna z zamówieniem, należy jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta. Ze względów bezpieczeństwa możliwość zwrotu produktów leczniczych może być ograniczona po wysyłce lub otwarciu opakowania.